Política de Devolução e Trocas – Essência Cristã Oficial

Na Essência Cristã Oficial, buscamos sempre oferecer produtos que expressem fé, propósito e identidade cristã, garantindo a sua total satisfação. Por isso, estruturamos uma política clara e transparente de devolução e trocas para que você tenha uma experiência segura e tranquila ao adquirir nossas camisetas.

Leia atentamente as orientações abaixo para saber como proceder em cada situação.

Direito de Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da sua camiseta.

Para solicitar a desistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo.

A peça deverá ser devolvida:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso, sem perfume, manchas ou danos
• Com todos os acessórios, tags e etiquetas intactos

Após o recebimento e análise da peça, sendo confirmada sua conformidade, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

Importante: Em casos de desistência por escolha do cliente, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do comprador, exceto quando houver erro no envio ou defeito de fabricação.

Trocas por Defeito de Fabricação

Se sua camiseta apresentar algum defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Será realizada uma análise técnica. Estando o defeito confirmado, você poderá escolher entre:

• Troca por uma camiseta idêntica (conforme disponibilidade)
• Vale-compras no valor total pago
• Reembolso integral, incluindo o frete

Trocas por Outros Motivos

Caso queira trocar sua camiseta por tamanho, modelo ou cor, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.

A troca está sujeita:

• À disponibilidade de estoque
• Ao pagamento da diferença de valor, se houver
• Ao custo de frete de devolução e reenvio, que é de responsabilidade do cliente (exceto em caso de erro no envio)

Condições Gerais

Serão aceitas devoluções ou trocas apenas quando atendidas as condições:

• Produto sem uso e sem danos
• Sem sinais de lavagem, odor, manchas ou alterações
• Etiquetas e tags intactas
• Devolução devidamente embalada para evitar danos no transporte

Produtos devolvidos com sinais de mau uso, avaria ou falta de itens originais não serão aceitos.

O prazo de conclusão da troca ou devolução pode variar conforme a disponibilidade de estoque e região de envio.

Atendimento ao Cliente

Se precisar de ajuda, estamos prontos para acompanhar você com atenção e cuidado.

Entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.

Importante

Esta política pode ser alterada a qualquer momento e sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte regularmente esta página para acompanhar possíveis atualizações.

A Essência Cristã Oficial agradece a sua confiança. Nosso propósito é oferecer produtos que expressem fé e tragam significado ao seu dia a dia, sempre com respeito, excelência e transparência.